Vrácení, reklamace

Vrácení:

Po obdržení zásilky máte 14 kalendářních dnů na vrácení zboží,  Výrobky musí být vráceny nenošeny a se všemi původními visačkami. Vrácení platby se provádí stejným způsobem, jakým jsme obdrželi platbu za Vaši objednávku (v případě platby na dobírku na účet, který jste uvedli při vrácení!

Reklamace:

Reklamace zboží musí obsahovat popis závady, číslo obj nebo jméno kupujícího, zpáteční adresu a telefonní číslo pro případný kontakt. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30-ti dnů ode dne doručení v souladu s § 19 odst 3 ZOS, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečných odkladů, ve složitých případech nejpozději do 30-ti dní od převzetí reklamace. Prodejce bude kupujícího o přijetí zboží a reklamaci informovat emailem. V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno nebo vyměněno a následně odesláno zpět na náklady prodejce. Není-li oprava, či výměna možná, budou vráceny finanční prostředky. O způsobu vyřízení reklamace informuje prodejce kupujícího emailem.

Zboží na vrácení nebo k reklamaci zasílejte na adresu uvedenou v kontaktech. Děkujeme